Fitbit synchronisiert nicht: Das kannst du tun

1.     Auf deinem Smartphone sind die neuesten Updates installiert.
2.     Mindestvoraussetzung: iOS 13 und neuer sowie Android 8 und neuer.
3.     Auf deinem Fitbit-Gerät sind die neuesten Updates installiert.
4.     Die neueste Version der Fitbit-App ist auf deinem Handy installiert.
5.     Dein Handy verfügt über eine aktive Verbindung zum Internet, entweder über Mobilfunk oder WLAN.
6.     Dein Handy verfügt über eine aktive Bluetooth-Verbindung.
7.     Stelle sicher, dass keine anderen Geräte per Bluetooth mit deinem Handy verbunden sind.
8.     Solltest du weitere Geräte für die Fitbit-Synchronisation nutzen, stelle sicher, dass diese sich nicht in unmittelbarer Nähe befinden.
9.     Stelle sicher, dass dein Fitbit-Gerät aufgeladen ist.

Prüfe nach jedem Schritt erneut, ob du dein Fitbit-Gerät jetzt synchronisieren kannst.

1.     Starte dein iPhone neu.
2.     Trenne die Bluetooth-Verbindung zu deinem Fitbit-Gerät: "Einstellungen > Bluetooth > Info-Symbol neben Namen des Fitbit-Geräts > Dieses Gerät entfernen". Tippe bei der anschließenden Abfrage auf "Zulassen". Starte die Fitbit-App und kopple dein Gerät erneut. Tippe auf "Koppeln", um die Anfrage zu genehmigen.
3.     Entferne sämtliche Fitbit-Geräte aus deinem Konto und aus der Liste deiner Bluetooth-Geräte.

Teste nach jedem Schritt, ob die Synchronisation jetzt funktioniert.

 1.     Stelle sicher, dass die Fitbit-App alle Berechtigungen auf deinem Android-Handy besitzt.
2.     Starte dein Android-Handy neu.
3.     Stelle sicher, dass auf deinem Android-Handy eine unterstützte Version der Fitbit-App läuft – ansonsten kannst du die Fitbit-App nicht erneut installieren. Deinstalliere die Fitbit-App auf deinem Android-Smartphone und installiere sie anschließend erneut. 
4.     Entferne sämtliche Fitbit-Geräte aus deinem Konto und aus deinen Bluetooth-Einstellungen.

1.     Auf deinem PC ist die neueste Windows-Version installiert.
2.     Dein Fitbit-Gerät befindet sich auf dem neuesten Stand.
3.     Deine Fitbit-App befindet sich auf dem neuesten Stand.
4.     Fitbit Connect ist nicht auf deinem PC installiert. Falls doch, deinstalliere das Programm.
5.     Bluetooth ist auf deinem PC aktiviert.

1.     Stelle sicher, dass dein Fitbit-Gerät per Bluetooth mit dem PC verbunden ist. Prüfe das unter: "Einstellungen > Bluetooth", hier muss neben dem Fitbit-Gerät "Verbunden" stehen.
2.     Ist dein Fitbit-Gerät nicht verbunden, klicke auf "Gerät entfernen". Wenn sich dein Fitbit-Gerät in der Nähe befindet, warte, bis es wieder in der Geräteliste angezeigt wird. Klicke auf das Fitbit-Gerät und wähle "Koppeln" – dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. War die Kopplung erfolgreich, wechselt der Status auf "Verbunden".
3.     Wenn dein Fitbit weiterhin nicht synchronisiert, ist womöglich das Bluetooth-Signal zu schwach. In diesem Fall empfiehlt Fitbit den Einsatz eines Dongles für eine bessere und stabilere Verbindung.
4.     Sollte Fitbit auch nach erneuter Installation der App nicht korrekt synchronisieren, versuche die Synchronisation auf einem anderen Gerät.
5.     Schlägt die Synchronisation weiterhin fehl, entferne alle Fitbit-Geräte aus dem Konto und aus der Liste mit den Bluetooth-Geräten. Versuche erneut die Synchronisation.

Grundsätzlich gelten die oben genannten Empfehlungen. Auch ein Neustart der Fitbit Charge 3 oder Fitbit Charge 4 kann Sinn ergeben. Diesen Neustart kannst du direkt am Handgelenk vornehmen: "Einstellungen > Info > Gerät neu starten".

Wenn deine Fitbit Charge 3 oder 4 nicht mehr reagiert, kannst du den Neustart wie folgt erzwingen: Schließe deine Fitbit an das Ladekabel an und versorge den Tracker mit Strom. Achte darauf, dass die Taste des Trackers korrekt in der Öffnung auf dem Ladekabel positioniert ist. Achte dafür auf das Vibrieren und das Akkusymbol auf dem Bildschirm.

Halte jetzt die Taste auf der Fitbit Charge 3 oder 4 für 8 Sekunden lang gedrückt und lasse diese erst wieder los, wenn dein Tracker vibriert und du einen Smiley auf dem Display siehst. Dann war der Neustart erfolgreich.

• Halte die Zurück-Taste und die unteren Tasten für zehn Sekunden lang gedrückt.
• Lasse die Tasten erst wieder los, wenn das Fitbit-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.

1.     Stelle sicher, dass sich sowohl dein Handy oder auch Computer ebenso wie die Fitbit-App darauf auf dem neuesten Stand befinden.
2.     Dein Fitbit-Gerät sollte ebenso über die neuesten Updates verfügen.
3.     Es besteht eine aktive Internetverbindung und Bluetooth ist aktiviert.
4.     Bei Problemen: Starte Handy und App neu und versuche es erneut.
5.     Erzwinge einen Neustart auf deinem Fitbit-Gerät.
6.     Lösche dein Fitbit-Gerät aus dem Fitbit-Konto und aus der Liste mit den Bluetooth-Geräten und kopple es erneut.